Comment effectuer un retour ?Actualisé 3 days ago

Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligibles à un retour, tous les articles doivent être dans leur état d’origine, non endommagés, non altérés et non utilisés.

Avant de retourner un article :

• L’emballage d’origine doit être placé dans un autre sac ou une autre boîte pour préserver sa qualité.
  • Les combinaisons (Wetsuit) doivent être retournées dans la boîte d'origine dans laquelle elles ont été expédiées. Les combinaisons retournées dans une autre boîte ou autre emballage ne seront pas acceptées.
• Vous pouvez réutiliser le sac d’emballage de l’envoi d’origine ou utiliser une autre forme d’emballage tant qu’elle protège la boîte d’origine.
• Les produits doivent conserver leurs étiquettes d’origine, et les bas de bikini doivent avoir l’autocollant hygiénique intact.
• Les articles retournés avec du ruban adhésif ou des étiquettes directement sur l’emballage d’origine, ou sans l’emballage d’origine, les étiquettes et les étiquettes manquantes, seront refusés ou soumis à des frais de restockage de 15 $.

Adresse de retour

Vous pouvez retourner votre marchandise pour un remboursement en l’expédiant à l’adresse suivante :

Rip Curl Canada
(NEON RK Corp.)
6550 St-André
Montréal, QC, Canada
H2S 2K9

Processus de remboursement

À la réception de l’article retourné, nous l’inspecterons pour nous assurer qu’il respecte notre politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles non retournables

Aucun échange ou remboursement n’est possible pour les articles achetés à prix réduit lors des soldes.